Miért nem ér célba, amit mondasz?

Hogyan fejezd ki magad érthetően és magabiztosan?

A hatékony kommunikáció nemcsak a munkahelyen vagy a párkapcsolatban fontos, hanem az élet minden területén. Sokan hajlamosak minimalizálni a beszédet, vagy éppen ellenkezőleg, túlzottan a tényekre koncentrálni az érzelmek helyett. A nyílt kommunikáció azt jelenti, hogy tisztán, őszintén és érthetően fejezzük ki magunkat – úgy, hogy az üzenetünk valóban célba érjen.

De mitől nem ér célba egy üzenet, még akkor is, ha te magad egyértelműnek gondoltad? Általában ez a három ok áll a háttérben.

1. Nem figyelsz igazán – csak várod, hogy sorra kerülj

Amikor beszélgetés közben már a saját válaszodon gondolkodsz, ezt a másik megérzi, még akkor is, ha közben bólogatsz. Az üzenet ilyenkor nem azért nem ér célba, mert rosszul fogalmaztad meg, hanem mert a másik fél nincs olyan állapotban, hogy befogadja. Figyeld meg a testbeszédét és a hangszínét is, ne csak a szavait – ezek gyakran többet elárulnak, mint amit kimond. Ez a fajta valódi jelenlét ugyanaz a képesség, amiről az önismeretről szóló cikkemben is írok.

2. Csak az eredményt mondod ki – a hozzávezető gondolatot nem

Sokszor csak a következtetésünket osztjuk meg („ez nem fog menni”, „inkább ne csináljuk”), a mögötte lévő okot nem. A másik ilyenkor a hiányzó részt a saját feltételezéseivel tölti ki – és ez majdnem mindig félreértéshez vezet. Ha a gondolatmenetedet is megosztod, nemcsak a végkövetkeztetést, sokkal nagyobb eséllyel ér célba, amit mondasz. A tiszta kommunikáció egyébként az egyik legfontosabb eszköz ahhoz is, hogy egy kapcsolat ne hidegüljön el – erről egy külön cikkben is írtam.

3. A tested mást „mond”, mint a szavaid

Ha közben karba tett kézzel, elfordulva vagy ingerült hangon beszélsz valamiről, amit „nem gond”-nak nevezel, a másik a testbeszédednek fog hinni, nem a szavaidnak. Figyelj arra, hogy amit mondasz, és ahogy mondod, összhangban legyen.

Mit tegyél, hogy tényleg célba érjen, amit mondasz?

• Válts nyitott kérdésekre, ha valóban meg akarod érteni a másikat. A zárt kérdés („Igen vagy nem?”) lezárja a beszélgetést, a nyitott kérdés („Mit gondolsz erről?”) viszont továbbviszi.
• Ha érzelmekről van szó, ne vádként fogalmazz. Erre kiváló eszköz az Én-üzenet technika – ezt egy külön cikkben részletesen bemutattam, kifejezetten azzal a szemszöggel, hogyan segít kiállni magadért anélkül, hogy támadóan hatnál.

Coaching tippem:

Legközelebb, amikor úgy érzed, nem értenek meg, ne azon gondolkodj, hogyan mondd el még egyszer ugyanazt. Kérdezd meg inkább magadtól: a fenti három ok közül melyik állhat a háttérben? Ez segít pontosan ott javítani, ahol a probléma valójában van.

A nyílt kommunikáció fejleszthető, és ha tudatosan gyakorlod, gyorsan észreveszed az eredményeket. Ha kifejezetten nyilvános megszólalás közben akadsz el, van egy cikkem, ami pont erről szól. Ha szeretnél célzottabb fejlődést és személyre szabott gyakorlati tanácsokat, jelentkezz be egy ingyenes konzultációra, ahol megbeszélhetjük a részleteket!